Retourenabwicklung

Die Retoure ist ein Kostentreiber im logistischen Prozess, besonders im B2C-Bereich. Hierfür bietet DIAMOD eine durchgängige Retourenabwicklung bis zur vollautomatischen Gutschrifterstellung. Da sich die Anforderungen und Abläufe im B2B- und B2C-Segment deutlich unterscheiden, bietet DIAMOD hierfür jeweils eigene Programme an, die eine optimale Erfassung der Retouren ermöglichen.

• Avisierung der Retouren/Reklamationen durch den Kunden im B2B-Portal
• Einfache Erfassung, auch per Scan, mit vollautomatischer Zuordnung der Ursprungsrechnung
• Schnelle Weiterverarbeitung der Ware im Lager, z.B. durch das Bilden von NVE-Einheiten bei der Retourenerfassung
• Spezielle Logiken für Warenrückgabe und Austauschprogramme, die in der Fashion-Branche Anwendung finden
• Freigabeprozesse aufgrund von Regeln zur Weiterverarbeitung der Retouren
• Möglichkeit einer vollautomatischen Erstellung der Gutschriften und Ersatzaufträge aufgrund der erfassten Retouren im Lager